2019年导游资格证考试业务知识点:导游词与导游语言

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  1、特点:临场性、实用性、规范性、综合性(单项)


  2、概述:信、达、雅


  3、格式组成:引言及惯用语、整体介绍、重点讲解


  4、导游语言包括:书面语言、口头语言、态势语言、副语言


  5、导游语言的“导游效应”:沟通、平衡


  6、导游语言运用遵循的基本原则:正确、清楚、生动、灵活。


  7、态势语言:表情语(面部表情、态势表情、服饰语《整洁、协调、风度》、动作语、手势语)


  8、距离:亲密距离(0-46厘米)私人距离(46-122厘米)、社交距离(122-610厘米)、公众距离(610厘米)





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