2019年导游资格考试政策法规基础指导题(10)

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  1.导游员职业道德是指在从事其工作过程中的比较稳定的(ACD)的总和。


  A.道德观念  B.行为准则  C.行为规范  D.道德品质


  2.职业,是指(ACD)的工作。


  A.由于社会分工而形成的


  B.随着社会化大生产而完善的


  C.具有特定专业和专门职责


  D.以所得收入作为主要生活来源


  3.职业在社会生活中主要体现出3个方面的因素,分别是(ABD)。


  A.职业职责  B.职业权利  C.职业道德  D.职业利益


  4.下列说法正确的是(ABCD)。


  A.职业职责,即每一种职业都包含着一定的社会责任,必须承担一定的社会任务,为社会做出应有的贡献


  B.职业权利,即每一种职业人员都有一定的职业权利,就是说,只有从事这种职业的人才享有这种权利,而在此职业之外的人不具有这种权利


  C.职业利益,即每种职业人员都能从职业工作中取得工资、奖金、荣誉等利益


  D.以上说法皆正确


  5.任何一种职业都是(ABD)的统一体。


  A.职业职责  B.职业权利  C.职业道德  D.职业利益


  6.导游员职业道德是调节(ABCD)的相互关系的准则。


  A.导游员与游客  B.导游员之间  C.导游员与利益相关者  D.导游员与社会


  7.导游员从事劳动的目的(ACD)。


  A.满足游客吃住行游购娱等方面的需求  B.满足个人的生活需要


  C.维护旅游景点的形象         D.为促进地方经济发展服务


  8.在导游活动中,导游员的服务不仅使游客对旅游地的风土人情有所了解,而且让游客受到导游员优良品质的潜移默化,从而在(ABCD)方面起到积极而有益的作用。


  A.传播先进文化  B.塑造美好心灵  C.弘扬社会正气  D.宣传社会主义精神文明


  9.列有关职业道德说法正确的是(ABCD)。


  A.每个从业人员,不论是从事哪种职业,在职业活动中都要遵守职业道德


  B.是从业人员在职业活动中的行为标准和要求


  C.是本行业对社会所承担的道德责任和义务


  D.是社会道德在职业生活中的具体化


  10.职业道德的内涵包括以下(ABCD)方面。


  A.内容方面  B.表现形式方面  C.调节范围方面  D.产生效果方面


  11.职业道德总是要鲜明地表达(BCD)上的道德准则。


  A.职业情感  B.职业义务  C.职业责任  D.职业行为


  12.职业道德不是在一般意义上的社会实践基础上形成的,而是在特定的职业实践基础上形成的,因而它(ABC)。


  A.往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯


  B.表现为从事某一职业的人们所特有的道德心理和道德品质


  C.造成不同职业的人们在道德品貌上的差异


  D.造成不同职业的人们精神诉求的不同


  13.职业道德总是从本职业的交流活动的形式出发,采用(ABC)之类的形式。


  A.制度  B.守则  C.公约  D.法规


  14.职业道德总是从本职业的交流活动的形式出发,采用(ABCD)之类的形式。


  A.承诺  B.誓言  C.条例  D.标语口号


  15.职业道德可以(ABCD)。


  A.调节从业人员的内部关系,加强职业、行业内部人员的凝聚力;


  B.调节从业人员与其服务对象之间的关系,用来塑造本职业从业人员的形象。


  C.能使一定的社会或阶级的道德原则和规范职业化


  D.能使个人道德品质成熟化


  16.职业道德具有较强的(BD),形成比较稳定的职业心理和职业习惯。


  A.可塑性  B.稳定性  C.差异性  D.持续性


  17.职业道德具有较强的稳定性和持续性,可以(AC)。


  A.在很大程度上改变人们在学校阶段和少年生活阶段所形成的品行


  B.在很大程度上改变人们在社会生活中所形成的习惯


  C.影响道德主体的道德风貌


  D.影响道德主体的行为习惯


  18.职业道德的特点有(ABCD)。


  A.具有使用范围的有限性  B.具有发展的历史继承性


  C.表达形式的多样性    D.强烈的纪律性


  19.职业道德的基本职能是调节职能,它可以(AC)。


  A.调节从业人员内部的关系       B.调节不同行业之间的关系


  C.调节从业人员和服务对象之间的关系  D.调节从业人员和管理机关之间的关系


  20.职业道德的作用是(ABCD)。


  A.可以调节职业交往中从业人员内部以及与服务对象的关系


  B.有助于维护和提高本行业的信誉


  C.可促进本行业的发展


  D.有助于提高全社会的道德水平


  21.员工素质主要包含三个方面(ACD)。


  A.知识  B.道德  C.能力  D.责任心


  22.职业道德是整个社会道德的主要内容,下列有关职业道德说法正确的是(ABCD)。


  A.涉及到每个从业者如何对待职业,如何对待工作


  B.是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现


  C.是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段,具有较强的稳定性和连续性


  D.是一个职业集体,甚至一个行业全体人员的行为表现


  23.导游员的职业道德包括(AD)。


  A.遵纪守法,敬业爱岗  B.优质服务,信誉第一


  C.真诚公道,游客至上  D.团结协作,顾全大局


  24.导游员的职业道德包括(ABC)。


  A.不卑不亢,一视同仁  B.团结协作,顾全大局


  C.好学上进,提高业务  D.真诚公道,游客至上


  25.“遵纪守法,敬业爱岗”,这是导游员正确处理(ACD)的一种行为准则。


  A.个体与集体  B.个人与单位  C.个人与社会  D.个人与国家


  26.导游员应当(ABCD)。


  A.遵守旅行社行业的纪律    B.执行导游员服务质量标准


  C.严格按导游员操作规程办事  D.以上都正确


  27.导游员应遵守旅行社行业的纪律,执行导游员服务质量标准,严格按导游员操作规程办事,即做好(ABD)三大程序的各项工作。


  A.准备  B.接待  C.服务  D.善后处理


  28.在导游员职业活动中,真诚就是(ABCD)。


  A.真实诚恳  B.讲究信用  C.信守诺言和合同  D.不欺骗和为难旅游者


  29.在导游员职业活动中,公道就是(ABCD)。


  A.公平合理  B.买卖公道  C.价格合理  D.赚取合理合法的利润


  30.“不卑不亢,一视同仁”,是导游活动中导游员(ABCD)的体现。


  A.民族自尊心  B.民族自信心  C.国格  D.人格



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