2019年导游资格考试《政策与法律法规》模拟试题(2)

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  一、单选题


  1、社会主义旅游业职业道德意识体系中的核心意识是(D)


  A.敬业意识


  B.诚信意识


  C.爱国主义意识


  D.全心全意为旅游者服务


  2、文明礼貌的核心是______。(A)


  A.尊重人


  B.优质服务


  C.忠于职守


  D.真诚公道


  3、甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高,乙旅行社坑了你们”,由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当,甚至提出退团。钱某的行为违背了项职业道德规范。(D)


  A.一视同仁、不卑不亢


  B.热情友好、宾客至上


  C.敬业爱岗、忠于职守


  D.团结服务、顾全大局


  4、某景点一名导游人员见一群客人来临,十分殷勤地问对方是否需要导游讲解,见对方无意聘用自己,便称客人是阿富汗难民,该导游的行为严重违背了的职业道德规范。(B)


  A.热情友好、宾客至上


  B.诚实善良、公平守信


  C.爱国爱企、敬业爱岗


  D.团结服务、顾全大局


  5、一视同仁、不卑不亢的核心是。(A)


  A.平等


  B.宾客至上


  C.优质服务


  D.热情友好


  6、(B)是导游员职业道德的主要内涵


  A.遵纪守法,敬业爱纲


  B.优质服务,游客至上


  C.不卑不亢,一视同仁


  D真诚公道,信誉第一


  7、(C)导游员民族自尊心、自信心以及国格、人格的体现,是正确处理主客关系的重要道德规范。


  A.遵纪守法,敬业爱纲


  B.优质服务,游客至上


  C.不卑不亢,一视同仁


  D真诚公道,信誉第一


  8、(D)是导游员道德的主要规范,是正确处理导游员和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则。


  A.遵纪守法,敬业爱纲


  B.优质服务,游客至上


  C.不卑不亢,一视同仁


  D.真诚公道,信誉第一


  9、导游员职业道德内化的最终指向是(C)


  A.情感教育


  B.意义性学习


  C.养成良好的习惯


  D.优质服务


  二、多选题


  1、导游员职业道德建设的重要性是(ABC)


  A.全面建议小康社会,要求把旅游业培育成为国民经济重要产业,需要建设一支具有较高素质的导游员队伍


  B.全面落实科学发展观,需要不断提升我国导游员队伍的整体素质


  C.建设世界旅游强国,需要全面提高导游队伍的服务水平


  D.竖立导游队伍的形象的需要


  2、导游员的现代道德意识内容包括(ABCD)


  A.自主意识


  B.荣辱意识


  C.权利意识


  D.功利意识


  3、导游员的行为规范包括(ABCD)


  A.忠于祖国,坚持“内外有别”原则


  B.按章办事,执行请示汇报制度


  C.遵纪守法,自觉执行“七不准”


  D.自尊、自爱,不失人格、国格


  4、导游人员的职业道德包括(ABCD)


  A.遵纪守法,敬业爱岗


  B.优质服务,宾客至上


  C.真诚公道,信誉第一


  D.不卑不亢,一视同仁


  5、是导游员职业道德的主要内涵。(ABC)


  A.全心全意为旅游者服务的思想


  B.“宾客至上”服务宗旨


  C.“服务至上”的服务宗旨


  D.顾全大局


  6、导游职业道德培育的主要手段有(ABCD)


  A.因人而异  B.亲和力  C.梯级式  D.因地制宜


  7、导游员良好职业道德习惯的内容包括(ABC)


  A.导游员的道德习惯是具有导游员职业道德意义的生活惯例


  B.导游员的道德习惯是导游员职业道德人格的核心内容


  C.导游员的道德习惯是导游员职业道德人格教育的归宿


  D.导游员的道德习惯是导游员心理的优化


  8、导游员职业道德修养的方法有(ABCD)


  A.学习  B.鉴戒  C.树标  D.日记


  9、对导游人员的情感教育可从方面来进行(ABC)


  A.道德情感体验  B.道德情感渗透  C.道德情感转移  D.道德情感升华


  10、导游人员道德修养的过程包括(ACD)


  A.导游员道德的感性认识


  B.导游员道德的理性思考


  C.导游员道德的理性肯定


  D.理性指导的导游员道德实践


  11、职业的三要素是指(ABC)


  A.职业职责  B.职业权利  C.职业利益  D.职业机遇


  12、下列属于职业道德的特点的有(ABCD)


  A.使用范围的有限性


  B.发展的历史继承性


  C.表达形式的多样性


  D.强烈的纪律性


  13、职业道德的作用有(ABCD)


  A.调节职业交往中的关系


  B.提高本行业的信誉


  C.促进本行业的发展


  D.提高全社会的道德水平


  14、导游员职业道德培育的主要途径有(ABCD)


  A.因人而异


  B.亲和力


  C.梯级式


  D.因地制宜


  15、下列属于导游员职业道德修养的特点的是(ABCD)


  A.消化自汲  B.自我定型  C.循序升高  D自我约束


  16、导游员道德人格的升华包括(ABCD)


  A.导游员道德认识的升华


  B.导游员道德情感的升华


  C.导游员道德意志的升华


  D.导游员道德信念的升华


  三、判断题


  1、导游员职业道德是指在从事其工作过程中的比较稳定的道德观念、行为规范和道德品质的总和。(√)


  2、所谓职业是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。(√)


  3、职业道德的基本职能是调节职能。(√)


  4、职业道德有助于维护和提高本行业的信誉。(√)


  5、诉讼的实质是由国家机关,在纠纷主体的参与下,处理特定社会纠纷的一种最有权威和最有效的机制。(×)




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