2019年导游资格考试政策法规基础指导题(9)

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  一、单项选择题


  1.(C)是旅游活动的组织者和实施者,其具体行为直接关系着旅游者的基本利益。


  A.旅行社  B.领队  C.导游员  D.旅游管理部门


  2.导游员是旅游活动的组织者和实施者,其具体行为直接关系着(A)的基本利益。


  A.旅游者  B.旅游企业  C.旅游行业  D.旅游管理部门


  3.(B)是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。


  A.导游员行为规范  B.导游员职业道德  C.导游人员管理条例  D.旅行社管理条例


  4.在整个旅游过程中,(A)是旅游活动中的主体。


  A.游客  B.导游员  C.领队  D.旅行社


  5.导游活动与其他职业劳动相比具有较强的(B)。


  A.不稳定性  B.不确定性  C.不安全性  D.随机性


  6.导游员在带团期间,其(A)的不固定性决定了其工作强度的不确定性。


  A.工作时间  B.工作内容  C.工作对象  D.工作地点


  7.导游员职业道德内化的内部动因是(B)。


  A.情感教育  B.意义性学习  C.养成良好的道德习惯  D.人格升华


  8.新世纪新阶段导游员职业道德建设的重要任务就是(B)。


  A.培养当代导游员的现代思想意识  B.培养当代导游员的现代道德意识


  C.培养当代导游员的现代服务意识  D.以上都不正确


  9.(B)使人的行为具有目的性,可使其实现内部的调节与控制力量。


  A.自立意识  B.自主意识  C.自强意识  D.自力更生


  10.自主意识的觉醒,意味着(B),这样行为才能趋于自觉化。


  A.自身素质的提高  B.自身责任感的增强  C.自身压力的增大  D.自身目标的确立


  11.有意识的支配、调节自己的行为,经过克服困难,以实现预定目标,是指(A)。


  A.自主性  B.果断性  C.坚定性  D.自制力


  12.有能力及时做出有充分根据的决定,并在深思熟虑的基础上去实现这些决定,是指(B)。


  A.自主性  B.果断性  C.坚定性  D.自制力


  13.长时间坚信自己决定的合理性,并坚持不懈地为实现决定而奋斗,是指(C)。


  A.自主性  B.果断性  C.坚定性  D.自制力


  14.善于掌握和支配自己行动的能力,是指(D)


  A.自主性  B.果断性  C.坚定性  D.自制力


  15.世界旅游组织预言,到(B)年我国将成为世界第一大旅游接待国。


  A.2015  B.2020  C.2025  D.2030


  16.世界旅游组织预言,到2020年我国将成为世界第(D)大客源输出国。


  A.一  B.二  C.三  D.四


  二、多项选择题


  1.导游员的现代道德意识,是指融现代文明社会的道德规范与中华民族优秀传统道德于一体的适应社会主义市场经济的新型导游员道德意识,主要内容如下(BCD)。


  A.自立意识  B.荣辱意识  C.权利意识  D.功利意识


  2.自主意识作为一种形式,是个体在社会实践活动中表现出来的(ABD)的主体意识。


  A.自己做主  B.自力更生  C.自成一体  D.不受别人支配


  3.自主意识是以(CD)的方式体现个人与社会之间的关系的一种带有倾向性的内心状态。


  A.感觉  B.知觉  C.情感  D.态度


  4.导游员加强自主意识,可以(ABC)。


  A.进一步深化对自我的认识,把握自我发展方向


  B.进一步强化自我控制、自我评价、自我教育等能力


  C.进一步增强自身的主动性、积极性、创造性


  D.进一步塑造个人的意志、品行


  5.自主意识不是某种单一的意识成分,其结构主要由(ABCD)特征构成。


  A.批判意识和自主选择  B.主动、能动性  C.自我管理能力  D.主体人格,


  6.自主精神主要有四个特征,包括(ABCD)。


  A.自主性  B.果断性  C.坚定性  D.自制力


  7.批判意识和自主选择,即具有批判的、理性的思维方式,能够(ABCD)。


  A.果断行事 B.提高办事效率 C.自主选择的行为习惯 D.能用正确的价值观辨别是非


  8.自我管理能力,即(ABCD)。


  A.自己会料理生活         B.能解决生活中的困难


  C.掌握基本的生活技能和劳动技能  D.要求自己去做一切尽可能做的事情


  9.主体人格,要求人们(ABC)。


  A.树立自强不息的奋斗精神  B.自尊向上的进取意识


  C.自信顽强的意志品格    D.具有强烈的个人生存意识、自主精神


  10.下列有关荣辱观说法正确的是(ABCD)。


  A.反映了社会的价值导向和文明程度


  B.反映了人们的精神状态


  C.反映了人们在一定社会中的道德认知水平和道德境界


  D.规定了社会道德行为的价值标准与评价尺度


  11.按章办事,执行请示汇报制度,要求导游员做到(AB)。


  A.严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅行和游览活动


  B.不得擅自增加、减少旅游项目


  C.不得中止导游活动。


  D.不向游客谈及旅行社的内部事务及旅游费用


  12.在旅行、游览中,遇有可能危及游客人身安全的紧急情况时,导游员经征得多数游客的同意,可以(AB),但应当立即报告旅行社。


  A.调整接待计划  B.变更接待计划


  C.中止接待计划  D.取消接待计划


  13.在旅行、游览中,导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况,导游员须(ABD)。


  A.向游客做出真实说明


  B.向游客做出明确警示


  C.中止旅游活动


  D.按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施


  14.在旅行、游览中,导游员应当就可能发生(AB)的情况,向游客做出真实说明和明确警示,并按照旅行社的要求采取防止危害发生地措施。


  A.危及游客人身安全


  B.危及游客财务安全


  C.危及游客生命安全


  D.以上都正确


  15.在旅行、游览中,导游员应遵纪守法,自觉执行“七不准”,包括(ABD)。


  A.严禁嫖娼、赌博、吸毒,不准索要、接受反动、黄色书刊画报及音像制品


  B.不得套汇、炒汇,也不得以任何形式向海外游客兑换、索取外汇


  C.不得向游客兜售物品,但可以购买游客的物品


  D.不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务


  16.在旅行、游览中,导游员应遵纪守法,自觉执行“七不准”包括(ABCD)。


  A.不得以明示或者暗示的方式向游客索要小费,不准因游客不给小费而拒绝提供服务


  B.不得欺骗、胁迫游客消费或者与经营者串通欺骗、胁迫游客消费


  C.不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物


  D.不得营私舞弊、假公济私


  17.“自尊、自爱,不失人格、国格”,要求导游员(ABCD)。


  A.不得“游而不导”


  B.关心游客,不态度冷漠,不敷衍了事


  C.对待游客一视同仁,不厚此薄彼


  D.有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者违反导游员职业道德的不合理要求


  18.在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到(ACD)。


  A.不与游客过分亲近    B.必要时可协助调节旅游团内部的矛盾和纠纷


  C.不在游客之间拨弄是非  D.对待游客一视同仁,不厚此薄彼


  19.在旅行、游览中,在与游客的关系处理上,导游员应做到(ACD)。


  A.不介入旅游团内部的矛盾和纠纷,不在游客之间拨弄是非


  B.对游客提出的要求应尽量满足


  C.不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容


  D.不与游客过分亲近


  20.“注意小节”要求导游员应做到(ABC)。


  A.不随便单独去游客的房间


  B.更不要单独去异性游客的房间


  C.不得携带自己的亲友随旅游团活动


  D.饮酒量不超过自己酒量的二分之一




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