各市（州）旅游局、省直各旅行社：
根据国家旅游局旅办发（2011）24号“关于2011年全国高级导游员等级考试工作意见”的通知精神，结合我省的实际情况，现将2011年全国高级导游员等级考试（湖南考区）的有关事项通知如下：
一、报名条件
（一）基本素质
1、热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和服务意识；
2、具有较好的旅游基本理论知识和相应的文化知识；
3、具有良好的语言能力，善于沟通与交流；
4、具有较强的组织协调能力，能够理智果断地处理各种紧急突发事件；
5、具有良好的身体素质和心理素质。
（二）具体条件
1、学历要求：本科及以上学历。旅游类及外语类大专学历在2013年1月1日前允许报考；
2、职业经历：报考人员应获得中级导游员证满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；
3、业绩表现：报考人员在申请前三年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员不得参加当年的高级导游员考试。
二、报名方式
（一）各市（州）旅游局可组织本地考生统一向省旅游局培训中心（办证中心）报名，考生亦可直接到省旅游局培训中心（办证中心）报名。
（二）全省报名时间为2011年4月20日至5月20日（周六、周日正常休息）。各市（州）旅游局要严格按照要求，认真做好报名的组织、审核和汇总工作，于5月20日前向省旅游局培训中心（办证中心）完成报名工作。
（三）报名步骤：
1、报名考生先填写《全国（湖南）高级导游员等级考试报名表》（附后），需旅行社审核盖章。
2、到考试报名处提交报名材料，须出示身份证、导游员中级资格证书、导游证和学历证的原件和复印件各一份；加盖旅行社公章的《全国（湖南）高级导游员等级考试报名表》；本人职业经历和业绩表现的相关佐证材料；并交近期同底一寸彩色免冠证件用照片三张。
三、考试考务
（一）考试方式
高级导游员考试采取全国统一笔试方式。《高级导游员等级考试大纲》（试行）由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网（www.cnta.gov.cn）发布，考生可自行下载。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
（二）考试科目
考试科目：全国高级导游员等级考试分普通话、英语两个语种。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答。；英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。
（三）考试时间
9月15日上午 9:30—11:00 导游综合知识
下午14:00—16:30 导游能力测试
（四）、考试地点
考生在9月5日－9月14日（节假日正常休息）领取准考证，考试地点设长沙。具体考试地点详见准考证或致电0731-84663300查询。
（五）、公布成绩、发证
2011年10月30日公布考试成绩。考生可登录湖南旅游网（www.hnt.gov.cn）或致电0731-84663300查询成绩，考试科目成绩按国家旅游局规定全部合格的考生被认定为通过，由全国导游人员等级考核评定委员会委托我省导游人员等级考核评定办公室发放“全国中高级导游员证书”。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
四、费用
费用（已报省物价局审批）按规定标准收取，领准考证时再缴纳。
五、联系
省旅游局培训中心电话：0731—84663300
报名地点：长沙市东二环二段40号湖南省旅游局一办公楼一楼办证中心101室。
