各地级以上市旅游局，顺德区文体旅游局：
为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）精神，进一步改革完善导游等级制度，提高导游人员专业素质和能力，根据《导游人员管理条例》和《全国导游人员等级考核评定管理办法（试行）》，全国导游人员等级考核评定委员会印发了《2011年全国高级导游员等级考试工作意见》的通知（旅办发[2011]24号文）。根据文件精神，现就我省2011年组织实施全国高级导游员等级考试有关事项通知如下：
一、报考条件
（一）基本素质。
1.热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和服务意识；
2.具有较好的旅游基本理论知识和相应的文化知识；
3.具有良好的语言能力，善于沟通与交流；
4.具有较强的组织协调能力，能够理智果断地处理各种紧急突发事件；
5.具有良好的身体素质和心理素质。
（二）具体条件。
1.学历要求：本科及以上学历。旅游类及外语类大专学历在2013年1月1日前允许报考；
2.职业经历：报考人员应获得中级导游员证满3年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；
3.业绩表现：报考人员在申请前3年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或1年内扣分累计达6分的导游员不得参加当年的高级导游员考试。
二、报考程序
（一）报名：报考人员将填写并加盖单位公章的《全国高级导游员等级考试报名表》（见附件1）到当地市旅游局报名。报名时间为4月1日至30日。报名时需携带以下材料：
1.本人有效身份证件原件及复印件；
2.本人学历证书、导游资格证书、中级导游证书原件及复印件；
3.本人职业经历和业绩表现的相关佐证材料。
4.本人近期同一底片1寸彩色免冠证件用照片3张。
（二）审核：各地市旅游局审核考生报名材料原件，初审合格人员报名表审核盖章，各类证件复印件、材料及照片留底。
（三）请各市旅游局于5月13日前将《报名录入汇总表》与考生报名材料报送省导评办。
三、考试考务
（一）考试方式。
全国高级导游员等级考试采取全国统一笔试方式。《全国高级导游员等级考试大纲（试行）》将由全国导游人员等级考核评定委员会通过中国旅游网（www.cnta.gov.cn）发布，考生可自行下载。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析、以及对旅游相关知识的综合运用能力。
（二）考试科目。
全国高级导游员等级考试分中文、英文两个语种。中文导游人员考试内容为“导游综合知识”（包括时事政策、旅游法规、旅游业发展战略、旅游综合知识四个科目）和“导游能力测试”（包括旅游政策法规运用能力、旅游知识综合运用能力两个科目），以中文命题，并以中文作答。英文导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英文命题，并以英文作答。
（三）考试时间
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考试时间
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考试内容
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9月15日上午
（9:30-11:00）
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导游综合知识：主要包括时事政策、旅游法规、旅游业发展战略、旅游综合知识等内容。
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9月15日下午
（14:00-16:30）
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导游能力测试：主要包括旅游政策法规运用能力、旅游知识综合运用能力等内容。
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（四）准考证。
《准考证》由省导评办统一制作后快递给各市旅游局。报考人员于9月5日-9日上班时间到各地市旅游局领取。
（五）评卷。
评卷工作将由全国导游人员等级考核评定委员会统一组织实施。
（六）公布成绩、发证。
全国导游人员等级考核委员会于2011年10月28日前委托省导评办公布成绩。考试科目成绩全部合格的考生被认定通过。对通过的考生由全国导游人员等级考核评定委员会委托省导考办发放“全国高级导游员证书”。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
四、费用
（一）高级导游员等级考试费用每人240元。
（二）我省高级导游员等级考试收费收入，实行“收支两条线”管理，全额上缴省财政。考生向报名点缴费后领取回执（《行政事业性收费收据》到发准考证时才能领取）。各市缴费基本步骤是：
1.各报名点于5月13日前将《收据录入汇总表》上报省旅游发展研究中心，中心收到汇总表确认后5个工作日内以传真或快递方式将《广东省省级非税收入缴款通知书》发往各报名点；
2.各报名点按《广东省省级非税收入缴款通知书》要求在10个工作日内到指定的银行缴纳款项并索取《行政事业性收费收据》。
五、考试工作的组织和考点的设置
考试组织工作由省导游人员等级考核评定办公室具体负责。本次考试所设考点定在广州市，具体地址将在《准考证》标注。
附件：1．全国高级导游员等级考试报名表
2．全国高级导游员等级考试报名录入汇总表
3．全国高级导游员等级考试相册底页
4．广东省非税收入系统转账缴款流程
5．全省各报名点一览表
二Ｏ一一年三月十八日
（联系人：王丽萍、蔡小岚，联系电话：020-87513772、87513685，传真：020-87513770，邮箱:gdlyrc@163.com,网址：gov.visitgd.com,微博：gdtsc.t.sohu.com）
