一、指导思想
认真执行国家导游人员资格考试有关规定，着眼于培养高素质国际化导游人才，坚持公平、公正、公开原则，创新导游考试机制，加强考务管理，规范考试程序，强化检查监督，提供良好服务，圆满完成导游考试各项工作任务，为国际旅游岛建设提供强有力的人才支撑。
二、录取人数
根据我省导游队伍现状和旅游市场供求情况，2011年我省导游人员资格考试拟录取人数为1000名左右。
三、报考条件
（一）中华人民共和国国籍，年满18周岁；
（二）香港、澳门永久性居民中具有中国公民身份的港澳居民；
（三）热爱祖国，品行良好，身体健康，五官端正；
（四）具有高级中学、中等专业学校以上学历；
（五）具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力；
（六）社会人员报考中文导游必须具有海南户籍；报考外语导游户籍不限；
（七）我省院校全日制2011年应届毕业生、在校生和海南省现役军人报考导游户籍不限。
四、报名事项
（一）推荐单位
1、报考社会兼职导游者可选择一家导游管理服务机构推荐报名；
2、报考专职导游者可选择一家需要导游人员的旅行社推荐报名；
3、海南院校考生由所在院校推荐报名。
（二）体检
考生凭一张1寸红底相片（与报名表同底）任选如下一家医院进行健康体检：
海口地区考生：海南省疾病预防控制中心（海府路44号）或海口市人民医院（海口市海甸岛人民大道43号）；
三亚地区考生：海军四二五医院门诊部（三亚市友谊路二号）。
（三）领取《海南省导游人员资格考试考务手册》、报名、领取准考证时间及地点
1、领取时间：2011年5月21至31日；
2、报名时间：2011年6月7至30日（节假日除外）；
3、领取准考证时间：2010年8月1日至8月5日；
4、领取《海南省导游人员资格考试考务手册》、报名及领取准考证地点：
海口地区：
省旅游教育培训中心（海口市海府路22号军区二所迎宾楼三楼）
省兴旅导游服务公司（海口市海府路6号海旅大楼601室）
海口阳光旅游技能培训中心（海口市白龙南路61号办公楼副楼2楼） 三亚地区：
省兴旅导游服务公司（三亚）工作站（三亚市解放二路天成货仓704室）
三亚市旅游职业培训中心（三亚市解放四路旅游总公司院内） 5、在校考生的准考证由学校统一领取后分发给考生。
（四）网上预报流程及时间
1、网上预报流程：
请考生按《2011年海南省导游人员资格考试报名手册》要求自行登陆海南旅游政务网（http://tourism.hainan.gov.cn/）、海南旅游人才网（http://tttsss.com）内“导游资格考试报名窗口”，录入“网上预报名系列号码”（在报名手册扉页获取），如实仔细填写个人报名信息后打印《2011年海南省导游人员资格考试报名表》。
2、网上预报时间：2011年5月25日至6月30日。
（五）报名提交材料
1、在网上预报考生信息，打印并盖章的《2011年海南省导游人员资格考试报名表》；
2、体检表；
3、身份证、毕业证、学生证、军官（士兵）证的原件及复印件；
4、缴交6张1寸同底的近期免冠正面红底彩照（贴在报名表上）；
5、已经考取全国导游资格证书，拟加试外语语种的海南省导游人员，需提供导游员资格证书原件及复印件。
（六）、收费标准
1、按照物价部门规定，导游考务费每人500元（今年笔试考6科，每科70元，面试1科80元）；
2、已经考取全国导游资格证书，拟加试外语种的我省导游人员，考务费每人每科80元；
3、推荐报名单位盖章不收取任何费用。
五、考试教材
2011年海南省全国导游人员资格考试教材为2010年出版的海南省旅游教育培训丛书，即：《全国导游基础知识》、《海南旅游概览》、《旅游政策与法规》（含海南时事政治）、《导游基础业务》、《模拟导游》、《海南生态旅游》、《海南海洋旅游》、《海南省导游词》。考试教材考生自愿购买。
六、考试科目
我省全国导游人员资格考试由笔试和面试两部分组成。
（一）笔试分为客观题和主观题。客观题在答题卡上答题，占每科80分，主观题在主观题试卷上答题，占每科20分。考试科目为6科：《旅游政策与法规》（含海南时事政治）、《导游基础业务》、《全国导游基础知识》、《海南旅游概览》、《海南生态旅游》、《海南海洋旅游》每科各100分。
（二）面试科目100分，以所报考语种的语言应试。模拟面试以所报考语种的语言应试，考试内容主要由语言表达、景点讲解、导游规范、应变能力、形象礼仪等项目组成。
（三）已取得《全国导游人员资格证书》的我省导游人员，申请加考外语语种，只需参加模拟面试，笔试免考。
（四）考试成绩当年有效，不予补考。
七、考前培训
海南省全国导游人员资格考试的考前培训由省旅游教育培训中心统一组织实施。报考人员自愿参加考前培训。
培训机构 培训地址 联系电话 联系人
海南大学旅游学院 海口市海甸岛人民大道海南大学内旅游学院3号教学楼底楼101教室 66183011 66183211 李老师
海南师范大学地理与旅游学院 海口市龙昆南路99号 65884244 李老师 邓老师
海口经济学院旅游学院 海南省桂林洋高校区海口经济学院第一教学楼S106 65733870 13098902348 李老师
海南经贸职业技术学院 海南省桂林洋高校区海南经贸职业技术学院学术交流中心一楼报告厅 65910932 13617547136 冯老师
海南职业技术学院 海口市南海大道95号
海南职业技术学院行政楼116办公室 31930635 陈老师
海南省旅游学校 海口市桂林洋开发区
海南省旅游学校1楼多媒体教室 65711491 李老师
海口旅游职业学校 海口白水塘路和海口市白龙北路1号 65373129 13876065030
13976992692 郑老师 邝老师 陈老师 潘老师
海南省兴旅导游服务公司 海口市海府路6号海旅大楼601室 65356856 65357297 王老师
省兴旅导游服务公司（三亚）工作站 三亚市解放二路天成货仓704室 13006086222 石老师
海南大学三亚学院 海南省三亚市迎宾大道学院路 88386770 13637585061 15248962219 候老师 李老师
三亚市航空旅游职业学院 三亚市凤凰路218号培训楼109办公室 88348620 13807575466 吴老师
海口阳光旅游技能培训中心 白龙南路61号原（省安全厅）办公楼副楼2楼 31356022 31350611 邱老师 吴老师
海南省外语导游培训中心 海口市世贸东路2号世贸中心F座2405室 68589573 68589572 房老师 刘老师
三亚市旅游职业培训中心 三亚市解放四路旅游总公司院内（民航宾馆对面） 88390950 88298210 吴老师 张老师
海南科技职业学院经济与管理学院 海口市琼山大道18号 65787065 13518847567 符老师
琼州学院旅游管理学院 三亚市育才路1号 888651840 林老师
海南大学城西校区 海口市龙华区城西学院路4号应用科技学院 13907572345 18789279554 13006038202 吴老师 甘老师 尹老师
海南外国语职业学院 海南省文昌市教育路178号旅游系 63298547 13876076552 杨老师 裴老师
海南工商职业学院 海口市国兴大道兴丹路3号国际合作与继续教育部艺术大楼一楼 65382692 65228985 秦老师
海南琼台师范高等专科学校 海口市桂林洋高校区政治与公共管理系 65732367
65732365 谢老师 林老师
八、考试时间地点
（一）笔试时间：2011年8月20日至21日。
（二）面试时间：2011年8月24日至2011年9月4日。
（三）考试地点、面试时间以准考证为准。
九、成绩查询
2011年10月10日至14日，考生可在海南旅游政务网（http://tourism.hainan.gov.cn/）、海南旅游人才网（http://tttsss.com）及海南省导游网（http://hnsdyw.com）上凭查分密码查询本人成绩。
十、发证时间
领取《中华人民共和国导游员资格证书》时间另行通知。
十一、组织机构
为加强2011年我省全国导游人员资格考试工作的领导，我委决定成立2011年海南省导游人员资格考试工作领导小组。
组 长：陆志远（省长助理、省旅游发展委员会主任）
副组长：袁会鉴（省纪委监察厅第五派驻组组长）
陈 耀（省旅游发展委员会巡视员）
成 员：吴长芳（省旅游发展委员会教育培训处处长）
陈 述（省纪委监察厅第五派驻组副组长）
郭嘉玮（省旅游发展委员会办公室主任）
罗 艳（省旅游发展委员会人教育培训处副处长）
冯树祝（省旅游学校校长）
王仲平（省旅游教育培训中心副主任）
杨春虹（海南日报记者）
领导小组下设办公室（设在教育培训处）和监督组。办公室主任由陈耀兼任，具体负责考务和日常工作。监督组长由陈述兼任，组员郭嘉玮、杨春虹，具体负责导考监督工作。
咨询电话：65354321、65363320
监督投诉电话：65200629
二〇一一年五月十六日
