各市旅游局：
为进一步加强导游队伍建设，提高导游业务素质，促进我省旅游业又好又快发展，根据国家旅游局《2011年全国高级导游员等级考试工作意见》（旅办发〔2011〕24号）的有关精神，现就我省今年高级导游员等级考试工作部署如下：
一、报考条件
1、基本素质
（1）热爱祖国，遵纪守法，具有良好的职业道德和服务意识；
（2）具有较好的旅游基本理论知识和相应的文化知识；
（3）具有良好的语言能力，善于沟通与交流；
（4）具有较强的组织协调能力，能够理智果断地处理各种紧急突发事件；
（5）具有良好的身体素质和心理素质。
2、具体条件
（1）学历要求：本科及以上学历。旅游类及外语类大专学历在2013年1月1日前允许报考；
（2）职业经历：报考人员应获得中级导游员证满三年，并且在申请前三年内以中级导游员身份带团至少90个工作日以上；
（3）业绩表现：报考人员在申请前三年内，一次性扣分达4分以上（含4分）或一年内扣分累计达6分的导游员不得参加当年的高级导游员考试。
二、报考程序
1、导游人员自愿申报，由旅行社和导游服务管理机构集中统一向所在市旅游局报名，南京市旅行社和导游服务管理机构本着就近原则至省旅游局或南京市旅游局的报名点报名。
2、考生报名须出示身份证、中级导游员资格证书、中级导游IC卡、学历证明原件，并上交以上证件的复印件、红底免冠一寸近照4张，认真填写《全国高级导游员等级考试报名表》（附后）。
3、报名单位要填写《全国高级导游员等级考试考生情况统计表》（附后），中级中文导游报考高级中文导游，需在统计表“考生类别”栏内标明“A类别”；中级外语导游报考高级外语导游，需在统计表“考生类别”栏内标明“B类别”；中级中文导游报考高级外语导游，需在统计表“考生类别”栏内标明“C类别”；高级中文导游报考高级外语导游，需在统计表“考生类别”栏内标明“D类别”，中级外语导游报考高级中文导游，需在统计表“考生类别”栏内标明“E类别”，A、E类别考生填写中文类统计表，B、C、D类别考生填写外文类统计表。各市旅游局需上报《全国高级导游员等级考试考生情况统计表》和《全国高级导游员等级考试报名情况汇总表》（附后），上报时需提供电子表格和打印盖章完备的纸质表格。
4、各市旅游局须于5月13日前向省局完成报名工作。省属单位报名时间为5月3日—5月6日，逾期不予办理。
三、考试安排量
1、考试方式
高级导游员考试采取全国统一笔试方式。考试大纲可由考生通过江苏旅游政务网（）或中国旅游网（http://www.cnta.gov.cn）下载。
高级导游员考试不指定参考书目，重在测试报考人员对旅游政策法规的掌握和运用能力、对旅游业发展趋势的深入了解、对国内外重大事件的及时掌握和分析以及对旅游相关知识的综合运用能力。
2、考试科目
全国高级导游员等级考试分普通话、英语两个语种。普通话导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，以中文命题，并以中文作答；英语导游人员考试科目为“导游综合知识”和“导游能力测试”，均以英语命题，并以英语作答。
3、考试时间
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9月15日上午 9：30—11：00
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导游综合知识
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9月15日下午 14：00—16：30
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导游能力测试
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4、准考证领取
由报考单位于8月29日—8月31日，到各市旅游局领取。省属考点的准考证由报考单位统一到省旅游局人教处领取。
5、成绩公布及发证
评卷工作由全国导游人员等级考核评定委员会统一组织实施，待10月底全国导游人员等级考核评定委员会下发考试成绩后，再及时向考生予以公布，届时考生可登录江苏旅游政务网（）相关栏目查询考试结果。考试科目成绩全部合格的考生被认定通过。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留并不予以补考。成绩合格人员核发《高级导游员资格证书》。考试合格人员凭《高级导游员资格证书》办理高级导游证。
四、考试费用
导游人员高级报名考试费210元/人。其中：报名费10元/人，考试费200元/人（笔试两科，每科100元/人）。各市旅游局按140元/人向省局上交费用。设立考点的市，考场及考务费按实际发生费用由省局支付。
五、相关要求
（一）导游等级考试是旅游行业一项政策性、纪律性很强的工作，各市旅游局要高度重视，切实加强领导，负责考务工作的同志要坚持原则，严格执行政策规定，严肃考试纪律，坚决杜绝任何违规违纪现象发生。
（二）要严格对报考人员条件审查。专、兼职导游的实际带团时间、扣分记录由旅行社和导游服务管理机构提供证明，由市旅游局负责审查，省局抽查。对提供虚假证明的，由所在地旅游局予以查处。凡发现导游人员在报考时提供虚假证明、考试期间作弊的，此次考试结果一律无效。
（三）要高度重视高级导游等级考试工作。该项考试是自1997年停考后在全国首次全面开展，希望各市旅游局认真做好报考的宣传组织工作，动员组织更多符合条件的人员积极参考，做好各项考试服务工作，使我省更多优秀导游提档升级，进一步提升我省导游队伍整体素质和业务水平。
联系人：王剑、刁汉云
电话：025—83472738，传真：025—83429042。
地址：南京市中山北路255号，邮编：210003。
附件：
1.全国高级导游员等级考试报名表
2.全国高级导游员等级考试考生情况统计表(中文类）
3.全国高级导游员等级考试考生情况统计表(外文类）
4.全国高级导游员等级考试报名情况汇总表
5. 2011年全国高级导游员等级考试大纲（试行）
江苏省旅游局
二○一一年四月十六日
