各旗县区旅游局、各旅行社：
为进一步加强导游队伍建设，树立典型、发挥先进模范的带动作用，提升我市导游人员的职业道德和服务水平，倡导敬业奉献、诚信执业的行业精神，赤峰市旅游局决定组织评选30名 “赤峰市优秀导游员”，并从中竞选10名“赤峰十佳金牌导游员”，现将有关事项通知如下：
一、推选范围：
依法持有导游证并通过IC卡业务年检、从业满两年以上（2010年1月之前申请导游证）、带团工作量每年在30个工作日以上。旅游业务精湛，经常受游客表扬，在导游工作中有突出成绩或先进事迹，能够代表赤峰市导游先进水平和良好形象的导游员。
二、推选条件
1、思想道德素质好：热爱祖国、热爱赤峰，拥护党的路线、方针、政策；遵纪守法，诚实守信，社会公德心强，职业道德高尚；认真执行《导游人员管理条例》及有关规定，为游客提供热情周到的优质服务。
2、导游业务能力强：导游专业功底殷实，刻苦钻研业务，有创新意识和能力；知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化和历史背景，导游技能技巧熟练，语言规范、生动、文明；实践经验丰富，具有较强的应变能力、协调能力和处理应急问题的能力。
3、工作业绩突出：工作勤奋，表现出众，团队意识强，有先进事迹；执行重大任务表现突出，高质高效完成工作任务；获得过相关技能称号或相关方面的表彰。
4、遵纪守法，恪守旅游职业道德规范，两年内无重大责 任事故、无违法违规行为、无处罚记录、无扣分记录，能积极参加各级旅游局组织的活动。
三、评选规则
1、赤峰旅游局组织考评小组对各旗县区推荐的导游员进行认真审核，结合年审及平时表现，确定备选人名单50名。
2、组织投票遴选。12月5日至20日，在赤峰旅游网上公布优秀导游员候选名单，网上投票。（占30%）
3、召集旅行社负责人大会，投票评选优秀导游员。(占30%)
4、考评组最后根据网上投票分数和旅行社投票分数，结合游客意见反馈表及平时表现（占40%），按得分多少排序，确定30名赤峰优秀导游员名单，前十名为2011年“十佳导游员”，并进行网上公示。公示中有反映问题并经市旅游局查实的，按名次递补。
四、具体要求
1、各单位要高度重视，迅速组织评选推荐工作，以实事求是、注重实绩、联系群众、发扬民主的工作原则，推荐出德能兼备的优秀导游员，不分配名额。
2、报送材料：各单位按照推选条件、实际情况和导游综合表现进行推荐，并于2011年12月5日前将书面（或电子版）材料报送赤峰旅游局质量管理科。书面（或电子版）材料包括：《赤峰市优秀导游员推荐表》一式三份、先进事迹材料一式三份（均要求打印件及电子版），游客意见反馈表、带团记录，近期免冠2寸照3张，另交工作照2张（附电子版）。
五、评选奖励
1、获评“赤峰市优秀导游员”和“赤峰十佳导游员”的人员，赤峰市旅游局将颁发相应证书，在全市范围通报表彰。
2、推荐自治区优秀导游员由赤峰市旅游局在“赤峰十佳金牌导游员”中进行审核后上报。
3、每名十佳金牌导游员奖金1000元，优秀导游员奖金200元，并免交年审费用。
联 系 人：市旅游局质量管理科 文锦兰
电 话:8380833
传 真:8333058
网 址：www.cfly.net
邮 箱：cfwjl@163.com
