11月19日， 2011年浙江省全国导游人员资格考试笔试正式开始。为期2天的导游笔试分三场进行，分别为《导游业务》、《旅游政策与法规》和《导游文化基础知识》（含浙江导游文化基础知识）。
今年我省参加导游考试的考生共有11163人，其中，新考生10928人，加考生235人。涉及普通话、英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、意大利语、泰语、印尼语、越南语、广东话等13个语种。全省拟设笔试考点共计15个，考场371个（分设在11个地级市以及浙大玉泉校区、浙大西溪校区、省旅游职业学院和商职院），监考人员和工作人员约870余人。我中心共有2126人参加本次导游资格考试，考点设在浙大玉泉校区。我中心共有2126人参加本次导游资格考试，考点设在浙大玉泉校区。
浙江省旅游局对此次考试给予高度重视，专门设立了2011年浙江省全国导游人员资格考试领导小组，省旅游局党组书记赵金勇局长担任组长，省旅游局各位党组成员及副巡视员担任副组长。叶建国、方敬华副局长担任总主考；人教处处长徐海，人教处副处长郑恒慧作为副总主考赴考点检查考场情况，指导考务工作。各地市考点均由省旅游局处级领导干部带队，进行监督巡考。
在省旅游局的领导下，结合实际，我中心专门成立了以中心主任祝亚、副主任佟冰为主要负责人的2011年导游人员资格考试工作领导小组，拟定了考试工作方案，认真做好导游考试的各项准备工作。并于考前召开了考务工作会议，对考务工作人员及监考人员进行了培训，明确职责分工。还安排专人负责试卷的保密工作，并严格执行试卷的交接手续，全程监督检查考试各个环节。整个考试过程，考务组及学校组织方都能严格操作规程，考务工作有条不紊，有效保证了考试的过程规范、监考严格、秩序井然，确保了考试的公平、公正，考试工作取得了圆满成功。
全国导游人员资格考试全部采用标准化考试。三门笔试科目考分总计达到180分并通过现场导游考试者，经上报国家旅游局审核后，将获得《全国导游人员资格证书》，从而取得导游从业资格。
