三、考试科目、内容、时间和地点
考试包括笔试三科：《导游基础知识》（含中国台湾问题导游读本）、《政策与法规》、《导游服务》/《导游英语业务》，现场口试一科，内容《福建省主要景区景点导游词》（中/英文版）和《现场口试提问复习资料》。（教材可向所在地的设区市旅游局导考办订购）
（一）笔试
1、笔试科目：（1）《导游基础知识》（含“中国台湾知识”部分），满分100分；（2）《政策与法规》，满分60分；（3）《导游服务》/《导游英语业务》，满分60分。
除英语外其他考生在参加《导游服务》一科考试时，需用所报考语种的语言进行作答；英语考生参加《导游英语业务》一科考试时，用英语作答。其他笔试科目均用中文作答。
2、笔试时间：
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11月15日
（星期日）
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9：00-11：00
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导游基础知识
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14：00-16：30
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政策与法规
导游服务（除英语外其他语种）/导游英语业务
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3、笔试地点：报考者在报名时请选择所在各设区市考区参加考试。
（二）现场口试
1、满分100分，考试内容按《现场口试评分表》的各项内容进行。具体要求如下：
（1）模拟景点讲解（50分）：考生在指定的全省九个景区（福州三坊七巷、鼓浪屿、福建南靖土楼、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋）中抽取一个景区并从中任选一个景点进行模拟讲解，不得更换。抽签在考前15分钟进行。
（2）知识问答（30分）：主要包括时事与福建旅游基础知识、导游服务规范知识与导游应变能力方面的知识。考试内容以《现场口试提问复习资料》为准。
（3）语言与仪态（20分）：主要考察考生的语言能力、仪容、仪表、仪态及其运用等。
2、全省报考外语类考生现场口试设福州和厦门两个考点。福州、平潭、南平、宁德、莆田、三明等设区市外语类考生现场口试集中在福州考点进行；厦门、泉州、漳州、龙岩等设区市外语类考生现场口试集中在厦门考点进行。外语类考生须用所报考语种的语言进行现场口试。
3、已取得中文《导游员资格证书》报考外语导游员资格的导游员，可申请加试现场口试一科取得外语《导游员资格证书》。
4、已在外省（直辖市、自治区）取得《导游员资格证书》，异地变更至我省的导游员，需加试现场口试一科，与今年考试同时进行。
5、各设区市旅游局导考办在省旅游局导考委的具体指导下，负责辖区内中文考生的现场口试工作。评分标准由省旅游局导考委制定，各设区市旅游局导考办在组织现场口试时，须从经省旅游局导考委培训并颁发考评员证的人员中聘请现场口试考评员，现场口试每组考评员不得少于3人。
6、现场口试考场设置要求：考场应设置单独封闭的考试区域，实行封闭式管理，并配备与考场有效隔离的候考室，不得在办公场所中随意设置考室。省旅游局导考委将加强对现场口试考务工作的督查，对发现管理措施不力、考场纪律松弛、秩序混乱的考点，将责成整改，并追究相关责任。
7、现场口试时间由各考点根据实际情况自行确定，但必须在11月25日前完成。各地现场口试成绩加盖公章后于12月4日前报省旅游局导考委，电子文档发送至ptdeng@189.com。
（三）成绩查询。报考者可于2016年1月5日后登录海峡旅游人才网进行成绩查询。
导游服务和政策法规成绩应达到72分以上（其中报考外语的考生导游服务或导游英语业务单科成绩应达到36分以上），导游基础知识和现场口试成绩均应达到60分以上者方可通过考试。按国家旅游局规定，导游人员资格考试不及格者，不予补考。
自成绩公布之日起7个工作日内，报考者如对自己成绩有疑义，可向省旅游局导考委提出书面查询要求，申请表可在报名系统中下载，逾期不再受理。
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