三、考试考务
1、考试方式及科目
导游人员资格考试采取全省统一笔试和现场考试相结合的方式进行。
（1）现场考试
现场考试内容为沿途讲解、景点讲解、考生自备景点讲解、导游综合知识题、业务题回答、仪容仪表等。按照考生所报语种进行考试。现场导游考试分组进行，时间半天/每场，总分100分。
省导考办拟对所有参加考评工作的考评员进行统一调配。
现场考试地点由各市旅游局安排。各市旅游局在报名结束后，排出本地区口试的具体日期，于7月20日前报省旅游培训管理中心。
（2）笔试
笔试科目为《旅游政策与法规》（含时事政治）、《导游业务》、《导游文化基础知识》（其中导游文化基础知识科目含浙江导游文化基础知识）。试卷由省旅游局统一命题，三科皆采用标准化考试，试题与答题卡分开，由计算机阅卷。考试时间每门课2小时，分值每门100分。
2015年浙江省全国导游人员资格考试采用省导考办2014年编写的新版教材为参考教材，笔试教材是《旅游政策与法规》、《导游业务》、《导游文化基础知识》、《浙江导游文化基础知识》。现场导游考试教材是《现场导游考试指南》。各地可直接向浙江省旅游培训管理中心订购（联系电话：0571—87978125）。
2、考试时间
现场考试时间为：9月7日—9月18日
笔试时间
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时间
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上午
9：00—11：00
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下午
14：00—16：00
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11月14日（星期六）
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导游业务
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旅游政策与法规
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11月15日（星期日）
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导游文化基础知识（含浙江导游文化基础知识）
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3、考点设立
（1）必须具备4个考场、120名考生以上的地级市和义乌市，方可申请设立。
（2）必须选择一家在当地有一定知名度并担任过高考任务的管理设备较好的学校作为资格考试的笔试试场，聘请学校责任心强的教师担任监考工作。
（3）符合上述条件的，须提出书面申请，经省旅游局派员实地考察后方可批准设立。
（4）各考点受省导考办直接领导，并接受省导考办巡视检查，各考点配备主考、副主考各一名，并根据报名人数配备必要的工作人员和考场监督员。
（5）准考证号码由省导考办统一编定。
4、评卷、发证
1、导游人员资格考试的评卷工作由省旅游局统一组织。
2、阅卷及现场导游考试结束十五个工作日后公布成绩。届时考生可登录浙江旅游政务网（http://dyks.tourzj.gov.cn）查询考试结果。三门笔试成绩总分180分、现场考试60分为合格。未通过考试的考生，单科合格成绩不予保留，也不予补考。
3、为进一步加强我省外语导游队伍建设，2015年全省导游考试对外语小语种报考人员（不含英语、日语），凡具有小语种专业本科及以上学历者，笔试合计成绩加15分；具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分。符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。
自成绩公布之日起5个工作日内，考生如对自己的成绩有疑义，可向省旅游局办事中心（电话：0571-85150476）提出书面查询申请，逾期不再受理。
收到国家旅游局的资格证书后20个工作日完成资格证书的制作和发放工作。
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