四、考试内容和形式
考试分为导游综合知识（笔试）和导游服务能力（口试）两部分。
（一）笔试考试内容和形式
1.导游综合知识（笔试）考试内容
考试科目：旅游法规、导游业务、导游基础、陕西导游、外语类考生加试外语笔试。
推荐用书：旅游教育出版社的《旅游法规常识》（第6版）；国家旅游局人事劳动司编写的《导游业务》（第7版）、《导游基础知识》（第6版）；陕西省旅游局编写的2012版《陕西导游》。
推荐用书请各设（区）市旅游局、杨凌示范区旅游局、韩城市旅游发展委员会及各相关培训单位同旅游教育出版社联系订购。
2.导游综合知识（笔试）考试形式
2015年导游人员资格考试笔试实行分卷考试。分卷考试是指答卷分为手写答题部分和填涂答题卡部分的考试。各科问答及案例分析题（手写答题部分）占35%，试卷选择题（填涂答题卡部分）占65%。考生参加考试时必须携带2B铅笔、垫板、橡皮和削笔刀。
四门笔试将合并考试，具体为：
政策法规、导游业务两科合并考试，考试时间为3小时。各满分100分，60分合格。
导游基础、陕西导游两科合并考试，考试时间为3小时。各满分100分，60分合格。
外语笔试考试时间2小时。满分100分，60分合格。
（二）口试形式、景点和标准
1.口试形式
2015年导游人员资格考试导游服务能力（口试）分为景点讲解和知识问答两部分，并以计算机随机抽取形式确定应考景点。
汉语类考生首先按照所抽取景点进行景点讲解，讲解完毕后，再抽取两道知识问答题进行回答，其中一道为景点相关知识，一道为导游业务或旅游法规知识。
外语类考生首先按照所抽取景点利用所报考语种进行景点讲解，讲解完毕后，从考场的题库中，任意抽取2张答题卡，用所报语种回答问题。
2.口试景点
（1）西安考区考生和外语类口试考试景点：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区、陕西历史博物馆、西安碑林博物馆、西安清真大寺。
（2）其他市区考生口试景点为：秦始皇兵马俑博物馆、黄帝陵景区、华清池景区、大雁塔·大唐芙蓉园景区、华山景区和各市（区）申报的三个景点（具体见附件）。
3.导游服务能力（口试）考试标准
景点讲解能力（35分）、语言表达能力（15分）、知识运用能力（10分）、规范服务能力（10分）、应变能力（10分）、旅游情景会话及综合知识问答（20分）等。
满分100分，60分合格。
考生各科考试成绩全部合格，方可取得全国导游人员资格证书。考试不合格，根据国家旅游局旅人教发（2001）5号文件精神，考生成绩不再保留，不组织补考。
已取得导游人员资格证书，拟申请报考其他语种的导游员，可免试四门综合知识考试，只参加所报考语种笔试和口试，考试合格颁发所报考语种导游员资格证书。
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