现场模拟导游考试。分旅游景区讲解能力、导游服务规范与特殊问题处理及应变能力两部分。旅游景区讲解能力主要考核考生对旅游景区知识的掌握情况及语言组织表达能力;导游服务规范与特殊问题处理及应变能力主要考核考生对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对导游工作过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
现场模拟导游考试所考旅游景区在笔试结束时由考试系统随机抽取,每位考生的景区讲解考点在10个指定旅游景区中随机产生。中文类考生抽取2个考点:1个5A级景点和1个报考地4A级(含)以上景点。5A级景点根据排序取前5个作为本次考试全省必考景点,报考地景点由所在市旅游局(委)选定,数量不得超过5个,不足5个可由5A级景点按顺序依次补充;外语类考生考点从9个5A级景区中随机抽取2个。5A级景点排序:(1)蓬莱阁景区(含蓬莱阁、三仙山、八仙过海)、(2)“三孔”景区、(3)泰山风景名胜区、(4)崂山风景区、(5)刘公岛风景名胜区、(6)南山旅游区、(7)台儿庄古城景区、(8)天下第一泉景区、(9)沂蒙山旅游区(按照国家旅游局5A景区公告时间排序)。
5A级景区讲解全部采用视频跟讲方式考察考生的讲解能力和技巧,考生可登录“山东导游网”了解考试流程、抽题方式、考核内容、评分要素等内容,熟悉9个5A级景区考试视频。对于报考地景点的考核,条件暂时达不到视频跟讲方式的沿用以往考试方式。现场模拟考试每个考场设考官3名,主考官须持有《山东省全国导游员资格现场考试考官证》,省旅游局将对主考官持证上岗情况逐一核查,不符合要求的,现场模拟导游考试成绩视为无效。
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