三、考核方式及内容
1、韩语导游人员考核采取考试与学习纪律相结合的方式进行,考试与学习纪律各占总分的50%,满分为100分,60分(含)以上为合格。
2、考试分为笔试和面试(现场模拟导游考试),具体内容如下:
(1)笔试科目
笔试科目为:河南导游基础;旅游法律、法规与道德修养(含相关法律、职业道德、方针政策和时事);导游规范、业务技能及涉外礼仪;文明旅游知识。
(2)面试(现场模拟导游考试)
面试(现场模拟导游考试)分两部分内容,即“景区(点)讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
“旅游景区(点)讲解能力”主要考核考生对景区(点)知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核考生对导游员工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力,以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
面试讲解旅游景区(点)范围:云台山景区、万仙山景区、太行大峡谷景区、红旗渠景区等。
考生须用韩语语言进行面试讲解(现场模拟导游考试)。
(3)培训考核日期为:2015年6月28日-30日。
(4)报名日期:2015年6月12日-25日。
(5)培训考核及报名安排详见《2015年全省韩语导游人员培训考核实施方案》。
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